Οι παρόντες Όροι Εγγύησης διέπουν την επισκευή και αντικατάσταση των προϊόντων που πωλούνται από την InterZAG G.P. («εμείς», «εμάς» ή «μας»). Με την αγορά των προϊόντων μας, ο πελάτης («εσείς» ή «πελάτης») αποδέχεται τους όρους εγγύησης.

1. Κάλυψη & Διάρκεια Εγγύησης

• Παρέχουμε 24μηνη εγγύηση από την ημερομηνία τιμολόγησης, η οποία καλύπτει ελαττώματα που οφείλονται σε υλικά ή κατασκευή υπό φυσιολογικές συνθήκες χρήσης.

• Η εγγύηση περιλαμβάνει τόσο τα ανταλλακτικά όσο και την εργασία για τις απαραίτητες επισκευές.

• Η εγγύηση ισχύει τόσο για εγχώριους όσο και για διεθνείς πελάτες υπό τις ίδιες προϋποθέσεις.

• Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία πώλησης του προϊόντος ως καινούργιο και εφαρμόζεται μόνο στον αρχικό αγοραστή.

2. Εξαιρέσεις Εγγύησης

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Φυσιολογική φθορά (π.χ. φλάντζες, λαμπτήρες, αναλώσιμα).

• Βλάβες λόγω εσφαλμένης εγκατάστασης, συντήρησης ή χρήσης λανθασμένης τάσης.

• Ζημιές που προκύπτουν κατά τη μεταφορά ή μετά την παράδοση.

• Ζημιές που προκαλούνται από διακυμάνσεις ρεύματος, κεραυνούς ή φυσικές καταστροφές.

• Χρήση του προϊόντος για σκοπό διαφορετικό από τον προτεινόμενο.

• Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις, επισκευές ή αποσυναρμολόγηση.

• Κόστη που σχετίζονται με επισκευές από τρίτους ή ανεξάρτητους τεχνικούς.

• Οποιαδήποτε ανταλλακτικά ή εξαρτήματα τρίτων κατασκευαστών που έχουν προσαρτηθεί στο προϊόν.

Κάθε προσπάθεια επισκευής του προϊόντος από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό ακυρώνει την εγγύηση, εκτός εάν έχει προηγηθεί γραπτή έγκριση από εμάς.

3. Πολιτική Επισκευής & Αντικατάστασης

• Οι επισκευές βάσει εγγύησης πραγματοποιούνται αποκλειστικά στις εγκαταστάσεις μας.

• Οι πελάτες πρέπει να επιστρέψουν το ελαττωματικό προϊόν στις εγκαταστάσεις μας με δικά τους έξοδα.

• Αποφασίζουμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, αν θα επισκευάσουμε ή αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό εξάρτημα ή τη μηχανή.

• Μπορεί να χρησιμοποιηθούν καινούργια ή ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά για τις επισκευές.

• Σε ακραίες περιπτώσεις, εάν η επισκευή δεν είναι εφικτή, μπορεί να αντικαταστήσουμε τη μηχανή, αλλά δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων.

• Όλα τα ανταλλακτικά που έχουν αντικατασταθεί υπό εγγύηση ανήκουν πλέον στην ιδιοκτησία της InterZAG.

• Η επισκευή, τροποποίηση ή αντικατάσταση εξαρτημάτων δεν επεκτείνει τη διάρκεια της αρχικής εγγύησης.

4. Εναλλακτική Λύση Επισκευής

• Εάν ο πελάτης επιθυμεί να αποφύγει το κόστος αποστολής, μπορούμε να στείλουμε ανταλλακτικό εξάρτημα αντί να απαιτήσουμε την αποστολή ολόκληρης της μηχανής.

• Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης:

  • Επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής του ανταλλακτικού.

  • Πρέπει να καλέσει και να πληρώσει έναν τοπικό τεχνικό για την εγκατάστασή του.

  • Εμείς καλύπτουμε μόνο το κόστος του ανταλλακτικού.

5. Διαδικασία Υποβολής Αίτησης Εγγύησης

Για να υποβληθεί μια αίτηση εγγύησης, ο πελάτης πρέπει να:

1. Ενημερώσει μας μέσω email στο [email protected].

2. Παρέχει:

   • Απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη).

   • Σειριακό αριθμό του προϊόντος.

   • Φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν σαφώς τη βλάβη.

3. Οι αιτήσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός της 24μηνης περιόδου εγγύησης.

4. Το ελαττωματικό προϊόν μπορεί να υπόκειται σε επιθεώρηση στις εγκαταστάσεις μας πριν από την έγκριση της αίτησης.

6. Αποστολή & Κόστη

• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την αποστολή του ελαττωματικού προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας.

• Μετά την επισκευή, το προϊόν θα επιστρέφεται με έξοδα του πελάτη.

• Εάν καθορίσουμε ότι η βλάβη δεν καλύπτεται από την εγγύηση, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

  • Να παραλάβει το προϊόν χωρίς επισκευή (με δικά του έξοδα), ή

  • Να προχωρήσει σε επισκευή με δικά του έξοδα, σύμφωνα με τις τιμές μας για μη εγγυημένες επισκευές.

• Εάν μετά την ολοκλήρωση της επισκευής ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός ενός (1) μήνα από την έγγραφη ειδοποίηση, η InterZAG:

  • Δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχαία, ολική ή μερική καταστροφή της συσκευής.

  • Εκδίδει τιμολόγιο για έξοδα φύλαξης.

  • Θεωρεί τη συσκευή αζήτητη μετά την παρέλευση τριών (3) μηνών από την ολοκλήρωση της επισκευής.

7. Περιορισμός Ευθύνης

• Η μόνη μας υποχρέωση βάσει αυτής της εγγύησης είναι η επισκευή ή αντικατάσταση.

• Αποκλείουμε κάθε ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, απώλειας εσόδων, διακοπής εργασιών ή κόστους επισκευής από τρίτους.

• Αποποιούμαστε κάθε σιωπηρή εγγύηση, συμπεριλαμβανομένης της εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, στο μέγιστο επιτρεπόμενο από το νόμο βαθμό.

8. Ισχύον Δίκαιο & Συμμόρφωση

• Οι παρόντες Όροι Εγγύησης συμμορφώνονται με τον Νόμο 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών και τις Οδηγίες Προστασίας Καταναλωτών της ΕΕ.

• Οποιαδήποτε διαφορά επιλύεται βάσει ελληνικού δικαίου στα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, Ελλάδα.

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε στο [email protected] ή (+30) 2310667559